SIKÇA SORULANLAR

Elra, kendi sistemimizde yer alan doktorlarımızla online olarak sesli ve görüntülü görüşme yapabileceğiniz bir sağlık platformudur.

İnternet bağlantınız olan her yerden sistemimize kayıt olduktan sonra kredi kartınızla ödeme yaparak görüşme başlatabilirsiniz. 

Kayıt olmak için; isim, soy isim, telefon numarası veya e-posta adresi, TC kimlik numarası, doğum tarihi bilgilerini girmeniz gerekmektedir.

Sistemimiz Sağlık Bakanlığı’ndan onaylı olup e-nabız sistemi ile entegredir. Bu yüzden sadece gerçek kişiler uygulamamızı kullanabilmektedir.

Üyelik için herhangi bir ücret talebimiz yoktur. Elra için ödeyeceğiniz tek ücret doktor muayene ücretimiz olan 290 tl. 'dir.

Sistemimiz ISO 27001 (Information Security Management System) ve ISO/IEC 15504 Spice Belgelerine sahiptir. Kişisel verileriniz Sağlık Bakanlığı KVKK kapsamında yurtiçi sunucularında korunmaktadır.

Şu an sadece kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapılabilmektedir. 

Hayır, ödeme yaptıktan sonra doktorlarımızla en geç 15 dakika içerisinde randevusuz olarak görüşebilirsiniz. 

Doktorlarla görüşme süresi 15 dakikadır.

Doktorlarla görüşme ücreti 290 TL’dir.

Evet yazılabilir ancak ilaç ve rapor mevzuatları sık değiştiği için doktorumuz ilaç ve raporunuzun kontrolünü sağlayarak size yardımcı olacaktır. 

Evet, muayene sırasında doktor tarafından SGK ödemeli e-reçete yazılabilmektedir.

Görüşme öncesi cihazınızın ses ve görüntü izinlerini vermeniz gerekmektedir.

Evet, Elra olarak sadece online sağlık hizmeti vermekteyiz.

Evet, 18 yaş altı çocuklarınızı profilinizde yer alan çocuklarım sekmesinden ekleyebilir, onlar için de ayrı bir görüşme oluşturabilirsiniz.

Bir sorunla karşılaştığınızda 444 24 14 numaralı telefonu arayabilir, +90 530 083 46 71 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@elra.health mail adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hayır, ilaç raporu çıkartamıyoruz ve yenileyemiyoruz.

Yapmış olduğunuz muayene bilgileri Sağlık Bakanlığının e-nabız sistemine doktorlarımız tarafından muayene sonrası gönderilir. Yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde ve bunlarla sınırlı olarak e-nabız uygulaması ile paylaşılmaktadır. E-nabız kişisel hesabınızdan muayene bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Elra Klinik Psikolog Modülünde, ihtiyaçlarınıza ve tercihlerinize uygun terapistleri seçebilmeniz için alanında yetkin uzman klinik psikologlarımız bulunmaktadır. Ekibimizdeki klinik psikologlarımızın uzmanlık alanları, deneyimleri ve çalışma yaklaşımları hakkında bilgi alarak, sizin için en uygun uzmanımızı seçebilirsiniz.

Online terapi, acil müdahale gerektiren durumlar için uygun değildir. Kriz anlarında en yakın sağlık kuruluşuna başvurmanız veya 112 Acil Servis hattını aramanız önerilir.

Online terapi, danışan ile terapistin internet üzerinden görüntülü görüşme yoluyla gerçekleştirdiği psikolojik destek sürecidir. Bu yöntem, yüz yüze terapinin tüm etik ve gizlilik ilkelerini koruyarak, mekân ve zaman esnekliği sunar. Elra Klinik Psikolog Modülü üzerinden, uzman klinik psikologlarımızla güvenli bir şekilde seanslarınızı gerçekleştirebilirsiniz.

Elra Klinik Psikolog Modülü üzerinden dilerseniz hemen 15 dakikalık bir görüşme başlatarak, ekibimizde yer alan uzman klinik psikologlarımızla anlık görüşme sağlayabilir. Dilerseniz de tercih ettiğiniz uzmanımızla randevu planlayarak görüşme sağlayabilirsiniz.

Hemen görüşme seçeneği ile uzmanlarımızla anlık olarak görüşme başlatılması halinde görüşme süresi 15 dakika olup, randevulu klinik psikolog görüşmelerimiz 45 dakikadır.

Hemen görüşme seçeneği ile uzmanımızla anlık olarak görüşme ücreti 290 TL iken, randevulu klinik psikolog görüşmelerimiz 490 TL'dir.

Elra Klinik Psikolog ekibimizde yer alan tüm uzmanlarımız lisans eğitimlerini psikoloji bölümünde tamamlamış olup, uzmanlıklarını Yükseköğretim Kurulu üyesi olan üniversitelerden yüksek lisans seviyesinde tamamlamıştır.

Doğum öncesi süreçten itibaren ebeveyn danışmanlığı bünyesinde hizmet vermeye başlıyor olup herhangi bir yaş kısıtlılığı olmaksızın psikoterapi hizmeti almak isteyen tüm danışanlarımıza hizmet vermekteyiz.

Uzman Klinik Psikologlarımız 09.00-24.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Psikolojik testler, bireylerin zihinsel, duygusal, davranışsal ya da kişilik özelliklerini değerlendirmek amacıyla kullanılan, bilimsel temellere dayanan ölçme araçlarıdır. Elra Klinik Psikolog modülü kapsamında uygulanan bu testler, danışanlarımızın iç görü kazanmalarına, mevcut durumlarını anlamalarına ve ihtiyaç duydukları profesyonel desteği daha doğru bir şekilde almalarına yardımcı olur. Testler, uzman klinik psikologlar tarafından standart uygulama ve yorumlama ilkelerine uygun olarak yürütülür.

Hayır. Elra Klinik Psikolog modülü dahilinde bulunan temel ve klinik psikolojik testler, tanı koymak için değil, danışanı daha iyi anlamak ve destek sürecini planlamak için kullanılır. Tanı koyma yetkisi sadece psikiyatrist gibi tıp doktorlarına aittir.

Temel testler, bireyin içinde bulunduğu süreçlerin temel düzeyde belirlenmesi veya kişilik özelliklerini genel olarak değerlendirmek için kullanılır. Klinik testler ise belirli bir ruhsal sorunun ya da psikolojik belirtilerin derinlemesine değerlendirilmesine yardımcı olur. Elra Klinik Psikolog modülünde yer alan tüm testler, uzman klinik psikologlarımız tarafından danışanın ihtiyacına göre seçilir ve atanır. Sonuçlar psikoloğunuzun destek sürecinizi değerlendirmesinin bir parçası olarak kullanılır.

Hayır, psikologlar psikiyatrik ilaç yazamaz.

Yalnızca psikiyatri uzmanı hekimler ya da yetkili pratisyen/psikiyatrist hekimler ilaç reçete etme yetkisine sahiptir. 

Hayır. Terapi sürecinize başlamış olduğunuz uzman klinik psikoloğumuzla Elra Sağlık uygulaması üzerinden mesajlaşabilirsiniz. 

Hayır. Görüşmeler hiçbir şekilde kayıt altına alınmayacaktır.

Görüşmeler kayıt altına alınmamaktadır ancak adli durumların oluşması durumunda terapistiniz sürecinize dair bilgilendirmeyi yetkili mercilere sağlamakla yükümlüdür.

Sistem uygun olan psikoloğumuza sizi bağlıyor, sizi karşılayan uzmanımız yakınmanız odağında destek veremeyecek olursa sizi bu yakınma ile ilgilenen diğer uzman klinik psikologlarımıza yönlendirecektir. Bağlandığınız ve karşılık bulamadığınız görüşmenin ücreti size geri yansıtılacaktır.

Elra, kendi sistemimizde yer alan uzman klinik psikologlarımızla, online olarak anlık ya da randevulu olacak şekilde, sesli ve görüntülü görüşme yapabileceğiniz bir bütüncül sağlık platformudur.

Uygulamamızın içerisinde doktor, klinik psikolog ve diyetisyen hizmetlerimiz bulunmaktadır. Doktor hizmetlerimizi sürdürebilmek adına sistemimiz Sağlık Bakanlığı’ndan onaylı olup e-nabız sistemi ile entegredir. Bu yüzden sadece gerçek kişiler uygulamamızı kullanabilmektedir. Fakat klinik psikolog modülümüzde e-nabız sistemi kullanılmayacaktır. 

Üyelik için herhangi bir ücret talebimiz yoktur. Elra için ödeyeceğiniz tek ücret görüşme ücretiniz olacaktır. Görüşmelerinizi anlık başlatarak 15 dakikalık gerçekleştirmeyi seçerseniz 290TL, randevulu seans planlamanız halinde ise 490TL ödeme gerçekleştirmeniz beklenir. 

Görüşme esnasında kalan süreyi ekranınızda görüntüleyebilir, zaman yönetimi konusunda takip sağlayabilirsiniz ancak konularınızın bitmemesi halinde psikoloğunuzla ortak görüşünüzün sonucunda uygunluğunuza göre takip randevusu oluşturabilirsiniz.